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人社服务再升级——建设“社银一体化”服务标准
2022-11-09 15:50:32
黄山人才集团
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今年以来，市人力资源社会保障局聚焦企业群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事，针对企业、群众“就近办”“多点可办”需求，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，开展社保“就进办”服务，着力提升办事效能，持续优化营商环境。
探索便民新模式，服务多点广铺开。根据省厅关于加快推进合作银行就近办工作的相关部署，黄山市人社局启动“利企便民优环境 人社服务再升级”行动，通过多次研讨和深入调研，采取有效措施，着力推动“人社就进办 社银一体化”工作实施。目前全市徽商银行、农业银行等6家银行共153个银行服务点可提供社保“就近办”服务，69项人社业务可通过银行服务点自助终端或“社银一体化”窗口进行办理。
拓展事项入网点，便民服务大提升。加强社银“就近办”业务系统建设，同时就社保领域相关政策、业务知识和工作流程，对各合作银行网点人员开展业务培训，将人社业务办理延伸至银行服务点。目前黄山市“社银一体化”已覆盖企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和工伤保险参保群体，实现养老待遇、参保信息查询等25项高频服务事项自助办，21项人社服务事项线上办，44项一般服务事项一体化窗口办，真正落实“数据多跑路、群众少跑路”的理念，打通服务群众的“最后一公里”。
推进“社银”标准化，全省标准带好头。编制“就近办”服务事项办事指南和事项清单，制定“社银一体化”服务窗口标准化建设模板，引导各合作银行服务点做好标准化建设工作，建设“社银一体化”服务标准，打造人社服务样板间。同时制定《黄山市”社银一体化“合作银行网点日常服务标准》，确保社保经办服务事项“就近办”“多点可办”取得实效。
黄山市在推进“社银一体化”的道路上，将持续贯彻落实“一改两为五做到”的工作要求，推动便民服务零距离，不断增强人民群众获得感、幸福感和满意度，实现人社政务服务高质量发展。