今年以来,市人力资源社会保障局聚焦企业群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事,针对企业、群众“就近办”“多点可办”需求,打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈,开展社保“就进办”服务,着力提升办事效能,持续优化营商环境。
探索便民新模式,服务多点广铺开。根据省厅关于加快推进合作银行就近办工作的相关部署,黄山市人社局启动“利企便民优环境 人社服务再升级”行动,通过多次研讨和深入调研,采取有效措施,着力推动“人社就进办 社银一体化”工作实施。目前全市徽商银行、农业银行等6家银行共153个银行服务点可提供社保“就近办”服务,69项人社业务可通过银行服务点自助终端或“社银一体化”窗口进行办理。
拓展事项入网点,便民服务大提升。加强社银“就近办”业务系统建设,同时就社保领域相关政策、业务知识和工作流程,对各合作银行网点人员开展业务培训,将人社业务办理延伸至银行服务点。目前黄山市“社银一体化”已覆盖企业职工养老保险、机关事业单位养老保险和工伤保险参保群体,实现养老待遇、参保信息查询等25项高频服务事项自助办,21项人社服务事项线上办,44项一般服务事项一体化窗口办,真正落实“数据多跑路、群众少跑路”的理念,打通服务群众的“最后一公里”。
推进“社银”标准化,全省标准带好头。编制“就近办”服务事项办事指南和事项清单,制定“社银一体化”服务窗口标准化建设模板,引导各合作银行服务点做好标准化建设工作,建设“社银一体化”服务标准,打造人社服务样板间。同时制定《黄山市”社银一体化“合作银行网点日常服务标准》,确保社保经办服务事项“就近办”“多点可办”取得实效。
黄山市在推进“社银一体化”的道路上,将持续贯彻落实“一改两为五做到”的工作要求,推动便民服务零距离,不断增强人民群众获得感、幸福感和满意度,实现人社政务服务高质量发展。